يستخدم المحتالون رسائل بريد إلكتروني احتيالية تهدف إلى خداع العميل للدخول إلى مواقع زائفة تُشبه المواقع الرسمية للمؤسسات المالية، وتطلب منه إدخال بياناته الشخصية مثل رقم الحساب، أو رقم بطاقة الائتمان، أو الرقم السري، أو مفتاح التوثيق الأمني.

وغالبًا ما تظهر هذه الرسائل في شكل تنبيهات أمنية تطلب من العميل التحقق من بياناته أو الإجابة عن أسئلة أمنية، ليتم بعد ذلك إرسال المعلومات التي أدخلها مباشرة إلى المحتالين.

يؤكد بنك بيت التمويل الكويتي – مصر أنه لا يطلب من عملائه مطلقًا تقديم أي بيانات شخصية عبر رسائل البريد الإلكتروني، ويُوصى دائمًا بتوخي الحذر وعدم التفاعل مع أي رسائل مشبوهة.

طرق الحماية

• يُحذر بنك بيت التمويل الكويتي – مصر من محاولة الوصول إلى التسهيلات المصرفية عبر روابط واردة في رسائل البريد الإلكتروني، حيث قد تكون غير آمنة أو مزيفة.
• للوصول الآمن إلى خدمات My e-bank، يُرجى كتابة الرابط التالي مباشرة في متصفحك: https://www.mye-bankonline.com أو زيارة الموقع الرسمي للبنك على: www.eg.kfh.com ثم اتباع الرابط المخصص للوصول إلى منصة الأعمال المصرفية الإلكترونية. تأكد من ظهور رمز القفل في شريط الحالة بجهازك، مما يدل على أن الموقع مؤمّن.
• كن حذرًا من أي رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية تطلب منك إدخال معلومات حساسة مثل كلمة المرور، رقم جواز السفر، بيانات الحساب، أو رقم بطاقة الائتمان، ما لم تكن أنت من بدأ المعاملة. كذلك، تجنّب التفاعل مع أي رسائل تطلب منك تحديث بياناتك الشخصية أو تأكيدها.
• استخدم كلمة مرور أو رقم تعريف شخصي فريد، وغيّره بشكل منتظم. لا تفصح عن هذه المعلومات لأي شخص، بما في ذلك موظفي البنك.
• تابع معاملاتك المصرفية بانتظام، وراجع تفاصيل الطلبات، وكشوف الحسابات، وبطاقات الائتمان فور استلامها للتأكد من صحة العمليات. وفي حال ملاحظة أي نشاط غير معتاد، يُرجى إبلاغ البنك فورًا.
• إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مشبوهة أو احتيالية، يُرجى التواصل فورًا مع مركز اتصالات بنك بيت التمويل الكويتي – مصر على الرقم19072

يشبه التوجيه الاحتيالي بطبيعته جريمة التصيّد الإلكتروني، حيث يسعى المحتالون إلى الحصول على معلومات شخصية أو مالية حساسة من خلال انتحال هوية جهة موثوقة. وعلى عكس التصيّد التقليدي الذي يعتمد على رسائل بريد إلكتروني خادعة تحث المستخدم على زيارة مواقع مزيفة، يقوم التوجيه الاحتيالي بإفساد خادم نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بالجهة الموثوقة، مما يؤدي إلى إعادة توجيه المستخدم إلى موقع مزيف دون علمه، رغم أن المتصفح قد يُظهر أنه في الموقع الصحيح، مما يجعل اكتشاف هذه الجريمة أكثر صعوبة وخطورة.

كما أن التوجيه الاحتيالي قد يستهدف الأفراد بشكل مباشر عبر رسائل بريد إلكتروني مخصصة، أو يستهدف مجموعات كبيرة من المستخدمين من خلال اختراق نطاقات إلكترونية موثوقة.

طرق الحماية

• تأمين الموقع يبدأ من خلال تشفير قناة الاتصال. لذا، فقد تم تأمين موقع الأعمال المصرفية الإلكترونية (Internet Banking)  باستخدام تشفير قوي لضمان حماية بياناتك.
• تأكد دائمًا من أن عنوان الموقع يبدأ بـ https، حيث يشير حرف “s” إلى أن الاتصال آمن.
• تحقق من أن شريط العنوان في المتصفح يظهر باللون الأخضر، وأن شهادة الأمان الخاصة بالموقع سارية المفعول.
• في حال الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي أو تلقي رسائل مشبوهة، يُرجى الإبلاغ فورًا عبر مركز الاتصال الخاص بـ بنك بيت التمويل الكويتي – مصر على الرقم 19072

مع تطور تقنيات البريد الإلكتروني، أصبح المستخدمون عرضة لهجمات احتيالية عالمية تهدف إلى جمع معلوماتهم الشخصية والمالية من خلال رسائل خادعة.

• العروض غير القانونية: هي رسائل بريد إلكتروني تُغري المستخدمين بشراء منتجات أو خدمات شائعة بأسعار منخفضة، وتكون مصممة بشكل أساسي لسرقة بيانات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي.
• طلبات المساعدة الاحتيالية: غالبًا ما تتضمن وعودًا بالحصول على مبالغ مالية كبيرة أو مكافآت مغرية مقابل تقديم “مساعدة مالية قصيرة الأجل”. ومن الأمثلة الشائعة أن يطلب المرسل من المستخدم رقم حسابه البنكي لـ”تعليق” مبلغ مالي كبير، مقابل وعد بنسبة من هذا الإيداع. لكن في الواقع، يُستخدم الحساب في أنشطة احتيالية، ولا يحصل المستخدم على أي من الأموال الموعودة.

طرق الحماية

• توخَّ الحذر الشديد عند تلقي أي رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية تطلب منك إدخال كلمة المرور، رقم جواز السفر، بيانات الحساب، أو رقم بطاقة الائتمان، ما لم تكن أنت من بدأ المعاملة.
• تجنّب التفاعل مع الرسائل التي تعرض مبالغ مالية كبيرة أو مكافآت غير منطقية.
• راقب معاملاتك المصرفية باستمرار، وراجع تأكيد الطلبات، وكشوف الحسابات، وبطاقات الائتمان فور استلامها، للتأكد من صحة العمليات التي قمت بها فقط.
• في حال الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي، يُرجى التواصل فورًا مع مركز الاتصال الخاص بـ بنك بيت التمويل الكويتي – مصر على الرقم19072

راصد لوحة المفاتيح (Key Logger) هو برنامج يراقب ويُسجل كل ضغطة يقوم بها المستخدم على لوحة المفاتيح. ويستخدمه المتسللون والجواسيس لسرقة كلمات المرور ومفاتيح التشفير، مما يمكّنهم من تجاوز الإجراءات الأمنية والوصول إلى المعلومات الحساسة.

أما حصان طروادة (Trojan)، فهو برنامج يبدو وكأنه قانوني، لكنه يؤدي أنشطة غير مشروعة عند تشغيله. وقد يُستخدم لاكتشاف كلمات المرور، أو لجعل النظام أكثر عرضة للاختراق، أو لتدمير البرامج والبيانات المخزنة على القرص الصلب. وعلى عكس الفيروسات، لا يقوم حصان طروادة بنسخ نفسه، بل يظل في الجهاز ليُحدث الضرر أو يسمح بالتحكم فيه عن بُعد. وغالبًا ما يتسلل ضمن مرفقات الألعاب المجانية أو أدوات مساعدة أخرى.

طرق الحماية

• تجنّب استخدام أجهزة الحاسوب العامة، مثل تلك الموجودة في مقاهي الإنترنت أو صالات المطارات، عند إجراء معاملات مصرفية عبر الإنترنت.
• احرص على تثبيت جدار ناري شخصي (Firewall) وبرنامج مضاد للفيروسات يحتوي على أحدث التحديثات الأمنية والتوقيعات.
• قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات بانتظام لضمان فعاليته.
• توخَّ الحذر عند زيارة مواقع إلكترونية مشكوك فيها، وإذا شعرت بالريبة تجاه أي موقع، غادره فورًا دون اتباع أي تعليمات تظهر عليه.
• راقب معاملاتك المصرفية باستمرار، وراجع تأكيد الطلبات وكشوف الحسابات وبطاقات الائتمان فور استلامها، للتأكد من صحة العمليات التي قمت بها فقط.

في حال الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي، يُرجى التواصل فورًا مع مركز الاتصال الخاص بـبنك بيت التمويل الكويتي – مصر على الرقم: 19072

تحدث سرقة الهوية عندما يتمكن المحتالون أو المتسللون من الحصول على معلوماتك الشخصية واستخدامها في ارتكاب أنشطة غير قانونية، مثل:

• سحب أموال من حسابك
• فتح بطاقات ائتمان جديدة
• طلب تمويل أو استئجار عقارات
• ارتكاب جرائم باستخدام بياناتك

تؤدي هذه الممارسات إلى الإضرار بتقييمك الائتماني، وتحمّلك فواتير غير مستحقة، وإهدار وقتك في محاولة استعادة سمعتك المالية، مما يسبب لك ضغطًا نفسيًا وإحباطًا كبيرًا.

طرق الحماية
إذا كنت ضحية لسرقة الهوية أو لاحتيال على الحساب، يُرجى التواصل فورًا مع مركز الاتصال الخاص ببنك بيت التمويل الكويتي – مصر على الرقم: 19072

تعد ماكينات الصراف الآلي وسيلة فعالة لإدارة النقدية الشخصية، حيث تتيح للعملاء سحب الأموال خارج ساعات العمل المصرفي. ومع ذلك، فقد شهدت الفترة الأخيرة تزايدًا في وتيرة عمليات الاحتيال المرتبطة باستخدام هذه الماكينات.

أنواع الاحتيال الشائعة:

. تزوير البطاقات: يقوم المحتالون بتركيب أجهزة على ماكينات الصراف الآلي لنسخ بيانات البطاقة وتسجيل رقم التعريف الشخصي (PIN) الذي يدخله العميل، مما يتيح لهم تنفيذ عمليات سحب غير قانونية باستخدام بطاقات مزورة.

. التلصص على رمز التعريف الشخصي (Shoulder Surfing):

يتظاهر المحتالون بمساعدة العملاء عند الماكينة، بينما يحاولون في الواقع حفظ رقم التعريف الشخصي الذي يدخله العميل

. متاجر “النقدية العاملة“: في المناطق السياحية التي تفتقر إلى البنوك أو ماكينات الصراف الآلي، يستهدف المحتالون السياح ويوجهونهم إلى تجار محليين يستخدمون نقاط البيع لإصدار النقدية. يقوم هؤلاء التجار باستنساخ بيانات البطاقة واستخدام أجهزة مزيفة للحصول على رقم التعريف الشخصي.

طرق الحماية:

• لا تقبل المساعدة من الغرباء أمام ماكينات الصراف الآلي، وكن يقظًا لأي نشاط مشبوه في محيط الماكينة.
• استخدم دائمًا الماكينات التي تعرفها، لتتمكن من ملاحظة أي تغييرات غير مألوفة مثل وجود ملحقات مزيفة.
• حافظ على مسافة آمنة بينك وبين الآخرين أثناء الانتظار، وتجنب من يحاول مراقبتك أثناء إدخال الرقم السري.
• قف قريبًا من الماكينة، وغطِّ لوحة المفاتيح بيدك عند إدخال رقم التعريف الشخصي.
• إذا لاحظت أن الماكينة لا تعمل بشكل طبيعي، اضغط على زر “إلغاء”، اسحب بطاقتك، واستخدم ماكينة أخرى، ثم أبلغ البنك.
• احتفظ بإيصال المعاملة لمقارنته بكشف الحساب الشهري.
• في حال احتجاز البطاقة أو فقدانها أو التعرض لأي تدخل أثناء استخدام الماكينة، أبلغ البنك فورًا.
• لا تتسرع أثناء إجراء المعاملة، واحتفظ ببطاقتك ونقودك بأمان قبل مغادرة الماكينة.
• احفظ رقم التعريف الشخصي، وإذا اضطررت لتدوينه، فافعل ذلك بطريقة آمنة ولا تحتفظ به مع البطاقة.
• لا تفصح عن رقم التعريف الشخصي لأي شخص، مهما كانت صفته، بما في ذلك موظفي البنك أو رجال الأمن.
• اختر رقم تعريف شخصي مميز وغير تقليدي، مثل تاريخ خاص أو أرقام لا يمكن تخمينها بسهولة، وغيّره بشكل دوري.
• استخدم ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك المعتمدة فقط.
• في حال الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي، يُرجى الاتصال فورًا بمركز الاتصال الخاص بـ بنك بيت التمويل الكويتي – مصر على الرقم: 19072

يتعين عليك الإبلاغ عن أي حدث مشتبه به أو أي عمليات احتيال مؤكدة أو محتملة على:
هاتف رقم:19072 أو عبر موقع
البريد الإلكتروني: report.fraud@kfh.com

لضمان حماية بياناتك الشخصية والمصرفية أثناء استخدام الإنترنت، يُنصح باتباع الممارسات التالية:
1.تحديث المتصفح: تأكد من استخدام أحدث إصدار من متصفح الإنترنت، وتفعيل ملفات الأمان الخاصة به لضمان الحماية من الثغرات الأمنية.
2.تحديث نظام التشغيل: قم بتثبيت آخر التحديثات الأمنية وحزم الخدمات الخاصة بنظام التشغيل لديك، لتقليل فرص التعرض للاختراق.
3.استخدام برامج مكافحة الفيروسات: احرص على تثبيت برنامج موثوق لمكافحة الفيروسات وتحديثه بانتظام. من أشهر هذه البرامج:

• McAfee
• Symantec Norton Antivirus
• Sophos

4.استخدام برامج الحماية الشخصية (Firewall): يُفضل تثبيت جدار ناري شخصي لحماية جهازك من الهجمات الخارجية. من أبرز هذه البرامج:

• Zone Alarm
• Symantec – Norton Personal Firewall
• McAfee

5.استخدام برامج مكافحة التجسس (Anti-Spyware): تساعد هذه البرامج في الكشف عن برامج التجسس وإزالتها من جهازك. من أشهرها:

• Lavasoft’s Ad-Aware
• PepiMK’s Spybot Search and Destroy